FAQ

Alle Produkte sind neu und mit einer Box?

Ja. Alle Produkte werden immer im eigenen Schuhkarton geliefert. Bitte beachten Sie, dass der Schuhkarton aufgrund der komplizierten Bedingungen des Expressversands beschädigt werden kann, was nicht in unserer Kontrolle liegt. Wir werden jedoch unser Bestes tun, damit das Expressunternehmen den Transport sorgfältig durchführt, um die Unversehrtheit des Pakets sicherzustellen.


Wie funktioniert die Lieferung?

Wir versenden in ganz Europa (außer Norwegen, Portugal und Litauen).
Wenn das Produkt beim Lieferanten vorrätig ist, verlässt es das Lager innerhalb von 48 bis 72 Stunden (Werktage) und wird an das Kurierunternehmen gesendet. Anschließend beginnt das Kurierunternehmen mit der internationalen Lieferung.
Für die Zustellung Ihres Pakets nutzen wir in der Regel International Post, EMS oder DHL. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt etwa 14–20 Tage.
Gelegentlich kann es bei einigen Bestellungen zu Verzögerungen kommen. In diesem Fall haben Sie bitte etwas Geduld und warten Sie auf den Versand oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Rat und Unterstützung.
Sollten wir zum Zeitpunkt des Verkaufs nicht vorrätig sein, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie bei Ihrer Bestellung die richtige E-Mail-Adresse verwenden.


Kann ich mein Produkt per Nachnahme bezahlen?

Auf dieser Plattform gekaufte Produkte werden vom Lieferanten direkt an die vom Kunden angegebene Adresse versendet. Aufgrund internationaler Sendungen akzeptiert die Post keine Zahlung per Nachnahme.


Kann ich ein Produkt ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter [email protected]. Sobald das Produkt versandt wurde und das Lager verlassen hat, gibt es keine Möglichkeit mehr, es zu ändern oder zu stornieren, da es für uns schwierig ist, Ihr Produkt unter den Tausenden von Paketen im Container zu finden und es zu ersetzen.


Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie können die Rückgabe einer Bestellung innerhalb einer Frist von 7 Kalendertagen (ab dem Tag des Erhalts) beantragen. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen auf der Seite „Versand und Rückgaben“.


Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns eine Nachricht senden, indem Sie das obenstehende Kontaktformular ausfüllen, oder unsere Kundendienstmitarbeiter per E-Mail unter [email protected] kontaktieren